Problementdeckung

Informationssuche

Ideenfindung

Ausarbeitung und Konzeptentwicklung

Ideenbewertung

Anpassung und Umsetzung

Sie arbeiten in einer Hochschulbibliothek und entwickeln ein Angebot für Erstsemesterstudierende. Das Angebot umfasst Bibliotheksführungen, Rechercheübungen im Internet, in Bibliothekskatalogen und in Datenbanken. Diese „Basics“ sind das elementare Handwerkszeug vieler Studienfächer und bilden die Grundlage des wissenschaftlichen Arbeitens.

Als Leiter*in der Informationsabteilung in einem Unternehmen oder einer Bibliothek besitzen Sie fachliche Kompetenzen, um die inhaltliche Strategie und Abläufe in Ihrer Einrichtung festzulegen. Als Vorgesetzte*r haben Sie Verantwortung für das Personal und das Budget. Das bedeutet, Sie planen den Arbeitseinsatz Ihrer Mitarbeiter*innen, beschreiben die inhaltlichen Anforderungen neuer Mitarbeiterstellen und wie diese vergütet werden sollen. Darüber hinaus repräsentieren Sie die Einrichtung nach außen und betreiben Networking.

Während Ihrer Auskunftstätigkeit in einer Öffentlichen Bibliothek fragt Sie ein Kunde wo er Literatur zum Thema „Steuererklärung“ findet. Sie schauen im Bibliothekskatalog nach bzw. zeigen ihm, wie er in Zukunft mit dem Katalog suchen kann, gehen dabei individuell auf den Kunden ein, suchen die relevanten Medien heraus und führen den Kunden in die richtige Abteilung bzw. an das Regal.

Sie arbeiten in der Rechercheabteilung einer großen Presseagentur. Eine Redakteurin hat Ihnen den Auftrag erteilt, relevante Dokumente zum Thema „Corona-Pandemie und die Auswirkung auf den Medienmarkt“ zusammenzustellen. Sie grenzen zunächst die in Frage kommenden Ressourcen ein und suchen in den passenden Datenbanken. Bei Ihrer Recherche haben Sie trotz starker Einschränkungen in der Suche mehr als 500 Treffer. In 30 Minuten möchte die Redakteurin die Informationen vor sich liegen haben. Sie müssen nun unter Zeitdruck Ihre Treffer überfliegen, anlesen, bewerten und die Dokumente heraussuchen, durch welche die Redakteurin einen guten und sachlichen Überblick erhält. Die ausgewählten Texte bereiten Sie auf und fügen Sie so zusammen, dass die wichtigsten Informationen direkt ins Auge springen.

Sie sind in der PR-Abteilung eines Museums beschäftigt und betreuen die Erstellung einer Informationsbroschüre über Serviceleistungen und Angebote. Die Broschüre dient als Marketinginstrument, das die realen und digitalen Sammlungen des Museums sowie weitere Dienstleistungen zielgruppenorientiert präsentieren soll. Sie verfassen Texte, erstellen Layout-Entwürfe und sprechen diese mit den zuständigen Mitarbeiter*innen ab. Sie berücksichtigen Aspekte des Presse-, Vertrags- und Urheberrechts und kümmern sich um die Finanzierung und Verbreitung der Broschüre.

Sie arbeiten in einer Öffentlichen Bibliothek und organisieren einmal im Monat Autorenlesungen für Senior*innen. Hierfür erstellen Sie ein Veranstaltungskonzept. Dabei stehen Sie in Kontakt mit dem Autor oder der Autorin, organisieren Räumlichkeiten, schreiben eine Pressemitteilung und platzieren diese in den relevanten Medien. Während der Veranstaltung fungieren Sie als Ansprechpartner*in für den Autor oder die Autorin, für Gäste und Medien. Nach der Durchführung werten Sie die Berichterstattung aus.

Die Informationsabteilung eines Forschungsinstituts hat eine aktuelle Studie erworben. Nun muss diese bearbeitet werden, damit sie für die Wissenschaftler*innen im Katalog auffindbar ist. Es ist also Aufgabe der Bibliothekar*innen, das Buch für den Katalog zu beschreiben. Dabei werden Daten wie der Titel, der Name des*der Autor*in, der Name des Verlags, das Erscheinungsjahr usw. in eine Datenbank eingegeben. Unter Umständen muss auch ein neuer Datensatz für den*die Autor*in angelegt werden, um z.B. unterschiedliche Namensformen suchbar zu machen.

Als Leiter*in einer Spezialbibliothek oder eines Informationszentrums innerhalb einer Einrichtung sind Sie auch für den Internetauftritt verantwortlich. Für die Verwaltung der Inhalte nutzen Sie ein Content Management System, das Ihnen auch die Umsetzung eines einheitlichen Webdesigns erleichtert. Sie evaluieren die Nutzung der Seiten, aktualisieren die Inhalte und erarbeiten kontinuierlich neue Inhalte und Angebote, die auf die Mitarbeiter*innen und deren Informationsbedarf zugeschnitten sind.

In einer Dokumentationsabteilung eines Verlages soll das noch bestehende Papierarchiv digitalisiert werden. Sie leiten dieses Projekt und ermitteln zu Beginn sehr gründlich, welche Bedürfnisse die künftigen Nutzer*innen der Datenbank haben. Das Team leitet aus diesen Anforderungen Projektaufgaben ab, verteilt diese unter sich und legt los. In regelmäßigen Meetings tauscht sich das Team über die Fortschritte aus. Nachdem die ersten Ergebnisse zu sehen sind, präsentiert das Team den künftigen Nutzer*innen einen ersten Prototyp und holt sich Feedback, um damit weiterzuarbeiten. Diese Runden wiederholen sich, bis die Datenbank so steht, dass die Kund*innen zufrieden und ihre Anforderungen erfüllt sind.

Während Ihrer Arbeit in einem großen Musikunternehmen erstellen Sie regelmäßig schriftliche Befragungen und führen diese mit einem Online-Tool durch, um die Bedürfnisse der Kund*innen kennen zu lernen. Anschließend werden die Ergebnisse ausgewertet und in Diagrammform präsentiert.

Ein weiteres Beispiel: Während Ihrer Arbeit in einer Hochschulbibliothek führen Sie eine Paper-Pencil-Kundenbefragung durch, um die Zufriedenheit der Nutzer*innen (Studierende und Lehrende) festzustellen. Sie erstellen einen Fragebogen und führen die Befragung durch. Nach der Auswertung präsentieren Sie Ihre Ergebnisse den Leitungsgremien Ihrer Hochschule.

In einer Universitätsbibliothek beraten und unterstützen Sie die Wissenschaftler*innen bei der zeitgemäßen Publikation ihrer Forschungsergebnisse, z. B. in einer wissenschaftlichen Open-Access-Zeitschrift oder auf dem Dokumentenserver der Universität. Gemeinsam mit den Wissenschaftler*innen erstellen Sie auch ein Konzept dafür, wie die bei dem jeweiligen Forschungsprojekt anfallenden Daten gemanagt und zugänglich gemacht werden.

Als Systembibliothekar*in sind Sie verantwortlich für die Recherchesysteme einer Einrichtung. Sie konfigurieren die Suchmöglichkeiten in Katalogen und Datenbanken, überwachen die Verfügbarkeit und Erreichbarkeit der Systeme und deren Performanz. Sie passen Daten aus externen Quellen an die Formate der Recherchesysteme an und importieren diese. Gemeinsam mit den Kolleg*innen der IT-Abteilung erstellen Sie ein Backup- und Notfallkonzept, um im Fehlerfall schnell reagieren zu können. Sie aktualisieren regelmäßig das Betriebssystem und die Recherchesoftware und schulen Ihre Kolleg*innen, damit diese alle Funktionen der Systeme nutzen können.