Dienstleistungen und Lösungsangebote müssen von Unternehmen gezielt entwickelt werden – genau wie Sachgüter. Das lässt sich aber nicht mit einer Konstruktionszeichnung darstellen, sondern es müssen Prozesse, Softwaresysteme oder Ausrüstungsgegenstände definiert werden. Eine präzise Entwicklung ist die Voraussetzung dafür, dass später alles reibungslos funktioniert und die Kunden genau das bekommen, was sie in Auftrag gegeben haben. Je innovativer und komplexer die Lösungsangebote werden, umso höher sind die Ansprüche, die an die Entwicklung gestellt werden müssen. Dafür sind Expert*innen und entsprechende Methoden erforderlich. Ein neuer Trend ist die Entwicklung von Services und Solutions mit Hilfe von Prototypen.