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Prozessmanagement – Einführung
Aufgaben des Prozessmanagements sind die Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Umsetzung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Die zentrale Frage ist dabei: „Wer macht was, wann, wie und womit?“ Neben technischen spielen auch organisatorische Aspekte, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten eine wichtige Rolle.
Das Quellen- und Literaturverzeichnis zu dieser Seite finden Sie hier.