Das Qualitätsmanagement ist eine ganzheitliche Aufgabe im Unternehmen mit dem Ziel, die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen im Unternehmen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern (KVP – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess). Dabei müssen die Aspekte
• Erfüllung der Kundenanforderungen,
• zu angemessenen Kosten,
• in möglichst kurzer Zeit
gleichermaßen berücksichtigt werden. Beispielhaft für dieses Aufgabenfeld können hier Aufgaben zur Analyse der Fehlerraten eines Produktionsprozesses und zur Untersuchung von geeigneten Maßnahmen zur Kosteneinsparung bearbeitet werden.