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Alle Inhalte der Studiengangseite „Wirtschaftsingenieurwesen / Industrial Solutions Management – Hochschule Furtwangen“ wurden von der Fakultät Wirtschaftsingenieurwesen der Hochschule Furtwangen entwickelt und der Plattform BW² zur Verfügung gestellt.

QUELLEN- UND LITERATURVERZEICHNIS

Bild- und Videonachweise

Einstiegsseite Bild	Bild: Remote Servicehotline Foto: Michael Kienzler
Einstiegsseite Video	Video: Warum WIS studieren Copyright: Hochschule Furtwangen, Yannik Wolff
Themenbereich Industrial Solutions Aufgabengebiet Einführung Video 1	Video 1: Industrial Solutions. Zukunft in der Smart Industry Copyright: Hochschule Furtwangen, Christian van Husen
Themenbereich Industrial Solutions Aufgabengebiet Innovative vs. traditionelle Lösungen Abb. 1	Abb. 1: Verpackungsanlage Copyright: Hochschule Furtwangen, Yannik Wolff und Tobias Kraus
Themenbereich Industrial Solutions Aufgabengebiet Augmented Reality Video 1	Video 1: Lab und AR im Service Copyright: Hochschule Furtwangen, Carsten Droll und Frederike Arp

Verwendete Literatur

DIN (2011). DIN SPEC 77224. Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence. Koordinationsstelle Dienstleistungen (KDL) im DIN-Bereich Innovation. Deutsches Institut für Normung e.V., Berlin.

Literaturempfehlungen

Haller, S. (2017). Dienstleistungsmanagement, 7. Aufl., Wiesbaden.

Leimeister, J. M. (2012). Dienstleistungsengineering und -management, Berlin/Heidelberg.

Verwendete Webseiten

Übersicht der Studiengänge an der HS Furtwangen
https://www.hs-furtwangen.de/studiengaenge/, zuletzt geprüft am 16.07.2020.