OSA Baden-Württemberg
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× Die Beispielaufgaben sollten an einem PC bearbeitet werden.

Alle Inhalte der Studiengangseite „Wirtschaftsingenieurwesen / Industrial Solutions Management – Hochschule Furtwangen“ wurden von der Fakultät Wirtschaftsingenieurwesen der Hochschule Furtwangen entwickelt und der Plattform BW2 zur Verfügung gestellt.

QUELLEN- UND LITERATURVERZEICHNIS

QUELLEN- UND LITERATURVERZEICHNIS


Bild- und Videonachweise

Einstiegsseite
Bild

Bild: Remote Servicehotline
Foto: Michael Kienzler

Einstiegsseite
Video

Video: Warum WIS studieren
Copyright: Hochschule Furtwangen, Yannik Wolff

Themenbereich
Industrial Solutions

Aufgabengebiet
Einführung

Video 1

Video 1: Industrial Solutions. Zukunft in der Smart Industry
Copyright: Hochschule Furtwangen, Christian van Husen

Themenbereich
Industrial Solutions

Aufgabengebiet
Innovative vs. traditionelle Lösungen

Abb. 1

Abb. 1: Verpackungsanlage
Copyright: Hochschule Furtwangen, Yannik Wolff und Tobias Kraus

Themenbereich
Industrial Solutions

Aufgabengebiet
Augmented Reality

Video 1

Video 1: Lab und AR im Service
Copyright: Hochschule Furtwangen, Carsten Droll und Frederike Arp

 

Verwendete Literatur

DIN (2011). DIN SPEC 77224. Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence. Koordinationsstelle Dienstleistungen (KDL) im DIN-Bereich Innovation. Deutsches Institut für Normung e.V., Berlin.

       
Literaturempfehlungen

Haller, S. (2017). Dienstleistungsmanagement, 7. Aufl., Wiesbaden.

Leimeister, J. M. (2012). Dienstleistungsengineering und -management, Berlin/Heidelberg.

       
Verwendete Webseiten

Übersicht der Studiengänge an der HS Furtwangen
https://www.hs-furtwangen.de/studiengaenge/, zuletzt geprüft am 16.07.2020.